給湯器が壊れるとどうなる？

「お湯が出ない」という状態は、日常生活に直結する大きな問題です。
冬場であれば、入浴できないだけでなく、洗い物や手洗いも冷水で行わなければならず、非常に不便な状況になります。
給湯器が故障すると、次のような症状が現れることがあります。

• お湯がまったく出ない
• お湯の温度が安定しない、ぬるいまま
• リモコンにエラーコードが表示される
• 異音や異臭がする

異臭（焦げ臭い、生ガス臭い）がする場合は、不完全燃焼による一酸化炭素中毒の危険があります。ただちに使用を中止し、換気を行った上でご連絡ください。

給湯器の寿命と修理できないケース

一般的に、給湯器の寿命は10年前後と言われています。もちろん使用環境によって前後しますが、10年を超えると次のようなリスクが高まります。

 

• 内部部品の劣化による故障が増える
• メーカーの部品供給が終了し、修理ができない場合がある

給湯器は精密機器であり、特定の部品が入手できないと修理そのものが不可能になります。
「まだ使えるから大丈夫」と思っていても、突然故障してしまうケースは少なくありません。特に10年以上使用している給湯器は、早めの点検や交換の検討が安心につながります。

修理や交換にはどれくらい時間がかかる？

給湯器が故障した場合、まずは点検を行い、修理が可能かどうかを判断します。

修理の場合

部品が手配できれば、数日〜1週間程度で修理完了。ただし、部品供給が終了している場合は修理不可となり、交換が必要

交換の場合

給湯器本体の在庫状況や設置環境によって異なりますが、最短で即日〜数日、長い場合は1週間以上かかることもあります。

エナキスなら「仮設給湯器」で即日対応

エナキスでは、給湯器が故障してお湯が使えない期間を少しでも短くするため、「仮設給湯器」の設置サポートを行っています。

仮設給湯器とは？

給湯器の在庫状況や特殊な設置環境によっては、交換まで時間がかかる場合があります。その間、銭湯に通うのは大変な負担ですよね。
 
エナキスでは、ご契約者様への特別サポートとして、仮設給湯器の即日設置を行っています。
これは修理や交換が完了するまでの間、お客様の生活を止めないために一時的にお湯を使えるようにするための給湯器です。

基本は即日対応

エナキスでは、可能な限り即日で仮設給湯器を設置できる体制を整えています。
そのため、「今日からお湯が使えない…」という不安を最小限に抑えられます。

設置にかかる時間

設置にかかる作業時間は以下のように、お宅の状況によって異なりますが、できる限り迅速に対応しています。

• 現在使用している給湯器の種類
• 設置スペースの有無
• 配管の状況

対象はエナキスのお客様のみ

現在、仮設給湯器の設置サポートはエナキスとご契約いただいているお客様限定のサービスです。
日頃からご利用いただいているお客様に、安心して暮らしていただくためのサポートとして提供しています。

故障かな？と思ったら、まずはご連絡を

給湯器の故障は突然起こることが多く、自己判断での対応は危険な場合もあります。
異常を感じたら、まずはエナキスへご相談ください。早めの点検が安心につながります。

チェックポイント

• エラーコードが出ている
• お湯が出ない
• 異音・異臭がする
• 給湯器の年数が10年以上経っている

まとめ

給湯器が壊れてしまうと、生活に大きな影響が出てしまいます。特に10年以上使用している給湯器は、部品供給の終了により修理できないケースも増えてきます。
修理や交換には時間がかかることもありますが、エナキスでは仮設給湯器の即日対応で、お湯が使えない期間を最小限に抑えるサポートを行っています。
「お湯が出ない」「給湯器の調子が悪い」と感じたら、まずはお気軽にご相談ください。お客様の安心・快適な暮らしを、エナキスがしっかりサポートします。

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